HEM / Resevilkor
Resevilkor / information.
Var noga med att läsa igenom resevilkoren innan du bokar din biljett.
Enklast och billigast bokar du din biljett via vår hemsida
"Orangeknapp" bokabiljett här till vänster.
Du kan även köpa din biljett hos våra återförsäljare.
Gå in på fliken Återförsäljare.
Vid köp hos någon av våra återförsäljare tillkommer en service avgift.
Hur bokar jag min plats.
Enklast & billigast köper du biljetten via vår hemsida. (Till vänster finns en stor orange knapp med texten Boka biljett.)
1. Välj önskat resdatum
2. Välj avreseort
3. Välj resmål
4. Välj avgångstid
5. Välj enkel eller tur & retur
6. Välj Maspris betala med kort .
7. Välj betalsätt Visa/mastercard eller direktbankbetalning. Swedbank el Handelsbanken samt Nordea.
8. Välj antal Biljetter enligt passande kategori vuxen, Ung/Pens/Stud/Barn/ Niceprice.
9. Läs och godkänn resevilkoren.
10. Följ sedan anvisningarna för valt betalsätt.
Vid bokning av tur & retur, efter steg 9 upprepas steg 1 - 4 för returresan.
Alt.2 ni ringer oss på 0771-135 135 och köper biljetten via oss.
Betalning med Visa / Mastercard
Vi hjälper er gärna med bokningen första gången, ring för information.
Boknings nr: är ert biljett/färdbevis. Detta måste uppvisas vid ombordstigningen!
Återförsäljare
- City Terminalen i stockholm , Tallinksilja disk C
- Bussgods Falun Jvstn
- Wasakiosken Rättvik Busstation
- ReseCity Mora
Du kan alltid köpa din Biljett via Internet www.masexpressen.se
el. 0771-135 135.
Det är resenärens eget ansvar att ta reda på vilken hållplats bussen avgår ifrån.
Passagerare skall vara på plats minst 10 minuter före avgång vid hållplats.
Avbokning.
-Niceprice biljetten: går ej att avboka el. omboka.
-Ordinarie biljetter:Vuxen/Ung/Pens/Barn: Går att avboka 24 tim innan avresa, avboknings avgift på 75 kr / person & resa tillkommer. Avbokningen måste göras 24 timmar innan avresa.
-via mail: avboka@masexpressen.se Ange fullständigt boknings nr.
ankomst tid för mail gäller som avbokningstid.
Går även att avboka på telefon 0771-135 135. Kontorstid. Mån-Fre kl:10:00 - 15:00
OBS! Återförsäljare kan ej ta emot avbokningar.
Sjukdom
Vid sjukdom hänvisar vi till resenärens reseförsäkring/hemförsäkring.
Ombokning.
biljetterna går ej att omboka.
Priser / Avgifter.
De billigaste biljetterna finns alltid på nätet
Vid köp hos våra återförsäljare kan en expeditions avgift tillkomma.
Vid köp via Telefon tillkommer service avgift a 30 kr per person och resa.
Under vissa perioder kan kampanjer & ytterligare erbjudanden finnas tillgängliga.
se hemsidan.
Cyklar tages i mån av plats pris 200 kr / cykel & resa.
Djur reser till Niceprice pris. Bokas som vanlig resenär.( djur sitter längst bak i bussen).
Våra biljetter och pris modeller:
Våra priser styrs av tillgång och efterfrågan. Dock har vi som mål att vara ert första handsval när det gäller resor med service / Kvalite och bästa pris.
Populära avgångar är oftast dyrare. Bussar till och från stockholm under rusningstid på fredagar & Söndagar är ett exempel på detta.
Niceprice biljetter.
vår billigaste billjett kan köpas av alla åldersgrupper.
Denna går ej att köpa hos återförsäljare, Utan kan endast att köpas via vår hemsida.Betalas med Visa/Mastercard.
Denna går ej att avboka eller omboka.
Den finns i begränsat antal & varierande priser.
Ordinarie biljetter:Vuxen/Ung/Pens/Barn.
Denna kan köpas via internet, Återförsäljare eller telefon och betalas med Visa / Mastercard. I denna biljett ingår avboknings skydd (vi tar ut en admin avgift a 75 kr per person & resa.)Biljetten måste avbokas senast 24 tim innan avresa.
Obokad & betalning på Bussen.
Obokad reser i mån av plats.
Priser betala på Bussen fr. 220 -360 kr beroende på resväg samt resdag.
Rabatter:
Barn: 0-15 år
Barn i åldern 0 - 7 år reser till barn pris.
Obs!Legitimations kontroll kan förekomma, det är viktigt att ni har giltigt legitimation.
vite om 800 kr / person, vid kontroll om ej giltigt legitimation kan uppvisas.
Ungdom 16 -25 år
Ungdomar i åldern 16 - 25 år reser till ungdoms pris.
Obs! Legitimations kontroll kan förekomma, det är viktigt att ni har giltigt legitimation.
vite om 800 kr / person, vid kontroll om ej giltigt legitimation kan uppvisas.
Studerande med csn kort.
Du som studerar och innehar ett giltigt CSN-Kort reser till ungdoms pris.
Obs! Legitimations kontroll kan förekomma, det är viktigt att ni har giltigt legitimation / CSN-Kort.
vite om 800 kr / person, vid kontroll om ej giltigt legitimation kan uppvisas.
Förtidspensionerer / Pensionerer +65 år.
Du reser till pensioners pris , när du fyllt 65 år.
Är du förtidspensionär behöver du kunna visa upp ett bevis från Försäkringskassan).
Obs! Legitimations kontroll kan förekomma, det är viktigt att ni har giltigt legitimation.
vite om 800 kr / person, vid kontroll om ej giltigt legitimation kan uppvisas.
Övrigt.
Legitimations/ Biljettkontroll kan förekomma vid ombordstigningen eller under resans gång.
Resande som befinner sig på bussen utan giltigt resebevis erhåller vite a 800 kr / person.
Det är åligger resenären att ansvara för att ha giltig biljett/Bokningsnr .
Enklare Serveringombord.
Vi erbjuder kaffe och smörgåsar, bullar, läsk och även godis.
Betalning endast med visa / Mastercard.
Vi reserverar oss för att på vissa turer saknas servering, Det är tillåtet att äta medhavd matsäck/Fika.
Internet on board
På våra ordinarie bussar har ni som resenär fri tillgång till bussens internet uppkoppling.
Film/Bio
Vissa turer visar vi film mellan Stockholm & Hedemora.
Biljetter
De billigaste biletterna kan köpas direkt här på hemsidan.
Det går att köpa biljetter fram till respektive avgång via vår hemsida.
Det går Även att köpa Ordinarie biljetter via telefon 0771-135 135 el. Återförsäljare
Betalning sker med Visa/Mastercard
Resevillkor
Bagage
1 st handbagage som ej inkräktar på andras utrymme eller hindrar passage får tas med in på bussen. max storlek 30 x 30 x 10 cm .Handbagaget skall förvaras undersätet eller på hatthyllan. OBS. Ej i sätet eller i mitt gången.
Resväskor förvaras i bagageutrymme. max vikten är 20 kg totalt för 2 st normal stora resväskor.
Skidpaket/Snowboard.
1 st resväska kan ersättas med ett skidpaket. alt). 2 skid paket samt endast handbagage / per person. extra skid paket kostar 100 kr/paket.
större bagage Cyklar /Barnvagnar & Rullstolar
Medtages i mån av plats ( pris 100-200 kr ) Obs måste förbokas via telefon.
Obs! Det är resenärens skyldighet att märka godset med namn och adress.
Kontrollera noga vid avstigning att Du har rätt bagage.
Masexpressen ansvarar ej för skadat eller förlorat bagage. Vid tillfälle av skadat eller förlorat bagage hänvisas resenären att vända sig till sitt försäkringsbolag, Vid kvar glömt bagage skicka en utförlig beskrivning på e post: info@masexpressen.se
Upphittat bagage återfås mot en administrations avgift på 100 kr + kostnad för frakt.
Bussar
Trafiken utföres med turistbussar med säkerhetsbälten på alla platser, toalett, air condition och fällbara stolar samt internet uppkoppling.
Bälten
Bälten finns på alla platser och skall enligt lag användas.
Cityterminalen
Våra bussar avgår från cityterminalen. Läs på informationstavlorna vilken gate (hpl) MasExpressen avgår ifrån. Bussen körs fram ca 15- 30 minuter före avgång. Kom i god tid för att lasta ditt bagage och välja sittplats (kan ej förbokas)
Cyklar
Mindre Cyklar medtages i mån av plats (pris 200 kr ).ev. måste framhjul samt styre, sadel demonteras.
Större Rullstolar / Barnvagnar
Medtages i mån av plats till kostnad av 100 kr måste anmälas via telefon innan avresa
SällskapsDjur
Vi tillåter sällskapsdjur att resa på våra bussar, Ni löser en Niceprice biljett för erat djur och ni har då ett eget säte för eran vän. Resenärer med djur hänvisas till övre plan längst bak. OBS! alla djur ska resa i Hundbur eller avsedd låda .
Resenären
Företaget kan vägra befordra passagerare/resgods om risk för skada föreligger eller om andra resenärers säkerhet äventyras. Det åligger resenärerna att följa angivna regler och rätta sig efter förarens instruktioner.
Resgods
Resgods (det som överstiger 20 kg) samt övrigt gods medtages i mån av plats och till överenskommet pris. Kontakta alltid MasExpressen för att boka in gods. Gods skall betalas vid avlämnande till mottagaren på bussen vid ankomst till avsedd hållplats.
Rökning
Rökning är ej tillåten på MasExpressen.
Resegaranti
Vid försening med mer än 60 minuter ersätter vi resenär med 1 fri enkel resa, motsvarande den sträcka som han/hon reste vid förseningstillfället. Denna resa måste utnyttjas senast 30 dagar efter försenings tillfället.
Förseningar i trafiken på grund av väder, trafikstörningar eller andra orsaker som ligger utanför vår kontroll ersätts inte.
Ersättning utgår endast i form av fribiljett som gäller för resa med MasExpressen.
kontant ersättning utgår ej.
Ersättning för förlorad arbetsförtjänst utgår ej. eventuella utlägg för taxiresor ersätts ej.
MasExpressens restidsgaranti gäller endast dem som har en biljett utfärdad av MasExpressen.
Reklamationer
Reklamationer skall framföras skriftligen senast en 1 månad efter avslutad resa. De skickas per e-post till: reklamationer@masexpressen.se
alt. Masexpressen AB / Reklamation, Älvgatan 8, 79232 Mora.
Förlorat bagage
Masexpressen ansvarar ej för skadat eller förlorat bagage. Vid tillfälle av skadat eller förlorat bagage hänvisas resenären att vända sig till sitt försäkringsbolag, Vid kvar glömt bagage skicka en utförlig beskrivning på e post: bagage@masexpressen.se
Reklamation skall innehålla en kortfattad redogörelse samt bokningsnummer från den aktuella resan. Samtliga inkomna brev besvaras. Vi är tacksamma för dina åsikter, de gör att vi kan bli ännu bättre!
Upphittat bagage återfås mot en administrations avgift på 100 kr + kostnad för frakt.
Välkommen ombord hälsar MasExpressen med personal!
